特定商取引に基づく記載

お店の名前

UGペット.com

取扱商品

ペットフード・ペット用品・ペットグッズ

販売業者

有限会社UGペット

運営統括責任者

吉武雄史

物流統括責任者

吉武雄史

事業所所在地

〒214-0014　神奈川県川崎市多摩区登戸1092

登記本店所在地

〒157-0061　東京都世田谷区北烏山一丁目32番3号

Eメール

TEL

044-931-4646
フリーダイヤル:0120-974-212

FAX

044-931-4669

注文方法

インターネット・FAX・電話

商品の販売価格

各商品ページに記載しております。

商品代金以外の必要料金

送料は本州が590円、本州以外の地域が790円です。
お支払総額が6,500円以上の場合は送料無料です。(離島発送及び楽天ペイは適用外です)

お支払総額が6,500円以上で沖縄・離島以外のお届け先のお客様は代引手数料無料です。
お支払総額が6,500円未満の場合、沖縄・離島以外のお届け先のお客様は代引手数料330円頂きます。

お電話、メールでのご注文の場合、代引手数料無料サービスは適用外です。
e-コレクトのお客様は、手数料330円を頂戴しております。
コンビニ決済(後払い)のお客様は、手数料214円を頂戴しております。
銀行振込の振込手数料はお客様ご負担となります。

配達業者をお客様側で指定される場合には、送料とは別に指定手数料がかかります。
ご購入お手続き内の配達業者指定欄に手数料を記載しておりますので、ご確認下さい。

住所のお間違え等で転送が発生した場合には、別途送料が発生する場合がございます。通常実費ご請求となりますため、転送送料の事前のご案内につきましてはご対応致しかねます。

不良品

発送中の破損については弊社送料負担にて良品と交換させていただきます。
商品自体が不良品の場合は、弊社か販売メーカーへご連絡ください。
販売メーカーのお客様相談室のほうにご連絡頂いた方が、迅速な対応が可能になります。

販売数量

数量に制限のある場合は商品紹介ページに記載します。

引き渡し時期

ご注文日から起算して、翌日から1ヶ月以内(取寄の場合)にお届け致します。到着目安は各注文ページに記載しております。在庫が無い場合、多少それ以上かかるケースもございますので、その際にはご連絡させて頂きます。

お支払方法

クレジットカード・代金引換・d払い・コンビニ決済(前払い・後払い)・e-コレクト(佐川急便)・楽天Edy・銀行振込

お支払い期限

商品発送時(クレジットカード・d払い)、商品受取時(代金引換)、前払い(コンビニ決済・楽天Edy・銀行振込)、商品受取後14日以内(コンビニ決済)

返品について（返品規約）

返品可能な期間
原則として商品到着後8日以内にお願いしております。

賞味期限が理由での返品
賞味期限が理由による返品は、発送日から起算して
3ヶ月より短いものに関しては当社都合の返品で承ります。
但し、商品ページに別途賞味期限についての記載がある場合と
商品価格が0円のものは除きます。

お客様ご都合で返品できない商品
使用済、商品の外箱が開封済のもの、
商品ページに「取寄」「返品不可」と表記しているもの
につきましては返品を承ることは出来かねます。

自然の素材を使用した製品の場合には、個々の商品により、
形状やサイズ、色合いに若干の違いがございますので、
それらが理由による返品を承ることは出来かねますのでご了承下さい。

お客様都合でない返品
破損等お客様ご都合でない返品の場合には、
お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、
写真などの状況をご確認させていただく形となります。
正当な理由がなく確認にご協力を頂けない場合には、
お客様ご都合扱いとなりますので予めご了承下さい。

必ず当社へのご連絡して頂き、了承を得た上でご対応をお願い致します。
当社の了承なく返品されたものに関してはお受付は出来かねます。

手数料の負担
かかる手数料(代引手数料、送料、振込手数料、決済手数料、返金手続手数料)は、
お客様都合でない返品であることが当社で確認済のご注文分は当社負担、
それ以外の場合には、お客様のご負担となります。

返金額
破損以外の場合は、商品代金のみの返金になります。

送料無料でお送りした場合は、本州は590円、その他地域は790円に
発送個数を掛けた金額をお支払金額から差し引いて返金させて頂きます。
但し、縦横高さの合計が140cmを超える大型荷物及び離島への発送の場合には、
かかった送料の実費を差し引きとさせて頂きます。

お振込にかかる手数料はお客様ご負担となります。
お支払い額が返金額に満たない場合や、支払いが無かった場合には、
お振込にてご対応を頂きます。

返品事務手数料として550円(税込)頂戴致します。

その他の決済において決済手数料無料でお送りした場合の決済手数料や
キャンセルにかかる返金手続手数料等をお支払金額から差し引いて返金させて頂きます。
上記手数料の上限は購入商品代金合計の15%と送料及び決済手数料の合計額となります。

返金方法
返金方法に関しては、銀行口座への振込となります。
ご希望の口座情報を記載した用紙を同梱して下さい。

クレジットカードでのお支払の場合には可能であれば、
クレジット決済のキャンセルでご対応する場合がございます。

返金方法のご指定を承ることは出来かねますのでご了承下さい。

返品先及び返品方法
返品先は下記になります。

〒214-0014
神奈川県川崎市多摩区登戸1092 UGペット返品係
TEL:044-931-4646

返品する際には、追跡が可能で損害賠償保証のある輸送方法(宅配便等)にてご返品下さい。
返品に関しては当社から発送をさせて頂いた梱包を利用してお戻し下さい。

返金にかかる期間
到着日から起算して14日以内にご返金のお手続きをさせていただきます。
ただしご選択頂いた決済方法の支払確定確認可能日が、
到着日から起算して14日より後の日にちとなる場合には、
その支払確定確認可能日から起算して14日以内のお振込とさせて頂きます。

正当な利用がない返品・キャンセル
なお、正当な理由が無い受取拒否、度重なる返品等、
当社が特に悪質と判断した返品やキャンセルの場合には、
往復の送料の他、決済手数料、梱包手数料をご請求させて頂きます。

返品のフロー
1.お客様よりUGペットへ返品の旨御連絡
　↓
2.返品商品のご返送対応
お客様都合:お客さまご自身で返品伝票を作成
お客様都合でない:当社より返品伝票を郵送
　↓
3.返品受領
　↓
4.受領日又は支払確定確認可能日より14日以内に返金処理