返品・交換規約
返品・交換規約
返品可能な期間
原則として、到着日から起算して着日当日を含んで8日以内にご連絡を頂いた場合にご対応致します。
また、ご連絡を頂いた後、そのご連絡へのご対応日から起算して、ご対応初日を含んで8日以内に応答が確認できなかった場合には、ご返品不可となります。賞味期限が理由での返品
賞味期限が理由による返品は、発送日から起算して3ヶ月より短いものに関しては当社都合の返品で承ります。
但し、商品ページに別途賞味期限についての記載がある場合と商品価格が0円のものは除きます。お客様ご都合で返品できない商品
使用済、商品の外箱が開封済のもの、商品ページに「取寄」「返品不可」と表記しているものにつきましては返品を承ることは出来かねます。
自然の素材を使用した製品の場合には、個々の商品により、形状やサイズ、色合いに若干の違いがございますので、それらが理由による返品を承ることは出来かねますのでご了承下さい。お客様都合でない返品
破損等お客様ご都合でない返品の場合には、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、写真などの状況をご確認させていただく形となります。正当な理由がなく確認にご協力を頂けない場合には、お客様ご都合扱いとなりますので予めご了承下さい。
必ず当社へのご連絡して頂き、了承を得た上でご対応をお願い致します。当社の了承なく返品されたものに関してはお受付は出来かねます。手数料の負担
かかる手数料(代引手数料、送料、振込手数料、決済手数料、返金手続手数料)は、お客様都合でない返品であることが当社で確認済のご注文分は当社負担、それ以外の場合には、お客様のご負担となります。返金額
破損以外の場合は、商品代金のみの返金になります。
送料無料でお送りした場合は、本州は590円、その他地域は790円に発送個数を掛けた金額をお支払金額から差し引いて返金させて頂きます。但し、縦横高さの合計が140cmを超える大型荷物及び離島への発送の場合には、かかった送料の実費を差し引きとさせて頂きます。
お振込にかかる手数料はお客様ご負担となります。お支払い額が返金額に満たない場合や、支払いが無かった場合には、お振込にてご対応を頂きます。
返品事務手数料として550円(税込)頂戴致します。
その他の決済において決済手数料無料でお送りした場合の決済手数料やキャンセルにかかる返金手続手数料等をお支払金額から差し引いて返金させて頂きます。上記手数料の上限は購入商品代金合計の15%と送料及び決済手数料の合計額となります。返金方法
返金方法に関しては、銀行口座への振込となります。ご希望の口座情報を記載した用紙を同梱して下さい。
クレジットカードでのお支払の場合には可能であれば、クレジット決済のキャンセルでご対応する場合がございます。
返金方法のご指定を承ることは出来かねますのでご了承下さい。返品先及び返品方法
返品先は下記になります。
〒214-0014
神奈川県川崎市多摩区登戸1092 UGペット返品係
TEL:044-931-4646
返品する際には、追跡が可能で損害賠償保証のある輸送方法(宅配便等)にてご返品下さい。
返品に関しては当社から発送をさせて頂いた梱包を利用してお戻し下さい。返金にかかる期間
到着日から起算して営業日14日以内にご返金のお手続きをさせていただきます。
ただしご選択頂いた決済方法の支払確定確認可能日が、
到着日から起算して営業日14日より後の日にちとなる場合には、
その支払確定確認可能日から起算して営業日14日以内のお振込とさせて頂きます。正当な利用がない返品・キャンセル
正当な理由が無い受取拒否、度重なる返品等、
当社が特に悪質と判断した返品やキャンセルの場合には、
往復の送料の他、決済手数料、梱包手数料をご請求させて頂きます。